Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалобы в медицине это

Жалобы пациента - это устное описание пациентом ощущений, которые его беспокоят, высказываемое во время расспроса врачом. При той или иной болезни встречается обычно более или менее постоянный круг жалоб. При поражении определенного органа имеются жалобы, до известной степени характерные для поражения именно этого органа. Но вместе с тем некоторые жалобы имеют общий характер и повторяются при многих разнообразных заболеваниях или же встречаются при поражении различных систем. Выяснение жалоб относится к основным клиническим методам исследования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

2.1.1. Взаимоотношения врача и пациента (информация для врачей)

Жалобы пациента - это устное описание пациентом ощущений, которые его беспокоят, высказываемое во время расспроса врачом. При той или иной болезни встречается обычно более или менее постоянный круг жалоб.

При поражении определенного органа имеются жалобы, до известной степени характерные для поражения именно этого органа. Но вместе с тем некоторые жалобы имеют общий характер и повторяются при многих разнообразных заболеваниях или же встречаются при поражении различных систем.

Выяснение жалоб относится к основным клиническим методам исследования. История медицинской науки показывает, что опытные клиницисты в прошлых веков умели ставить очень точные диагнозы сложных заболеваний, несмотря на то, что тогда не было еще специальных инструментальных методов и аппаратов, которые в настоящее время так усовершенствовали и облегчили диагностику.

Врачи достигли таких успехов главным образом потому, что, выработав в себе изощренную наблюдательность, умели путем расспроса больных выяснить их субъективное состояние.

Метод собирания анамнеза в русской терапевтической клинике был в значительной мере создан Г. Техника выяснения жалоб больного может быть различной.

Обычно врач задает пациенту вопрос, на что он жалуется. На этот вопрос следует рассказ о тех или иных беспокоящих больного явлениях. Правда, больные нередко плохо отдают себе отчет в своих ощущениях или не умеют их правильно изложить иногда из-за недостатка самонаблюдения или внимания к своему здоровью, иногда вследствие недостаточно высокого культурного уровня. Беседа врача с больным о субъективных ощущениях последнего может дать наиболее полные и ценные результаты только в том случае, если врач, во-первых, знает, о чем он должен спрашивать а для этого он в момент расспроса больного должен перебирать в памяти все те основные заболевания, при которых встречается определенная жалоба , и, во-вторых, если он ведет расспрос последовательно, в определенном порядке только при этом условии можно избежать промахов, которые бывают чреваты диагностическими затруднениями.

При изучении больного врач должен всегда и неизменно начинать с расспроса, на время отстраняя от себя все те бумажки, которые ему показывают больные,— иначе он будет механически повторять чужие, быть может, ошибочные диагнозы. При оценке душевного состояния больных надо считаться еще и с тем, что оно в значительной степени может быть навязано ему болезнью или смертью близкого человека.

Анализ правильно собранных субъективных показаний дает врачу подчас такой материал, который позволяет составить представление о болезни в той ранней стадии ее развития, когда обычными объективными методами еще не удается обнаружить определенных отклонений со стороны внутренних органов. Среди жалоб больных можно выделить главные основные и дополнительные это деление условно. Главные жалобы, т. Однако иногда больной сам жалуется на то, что не имеет большого значения, и только при дополнительном выяснении других болезненных ощущений удается обнаружить признаки, указывающие на основное заболевание.

Вот почему необходимо в каждом отдельном случае не ограничиваться выслушиванием жалоб больных, а дополнительно выяснять все данные, касающиеся их субъективного состояния. Часто обнаруживается, что какой-либо жалобе больного сопутствует другая или ряд других например, кашель с отделением мокроты с неприятным запахом или рвота вместе с тошнотой, изжогой и отрыжкой и т.

Отдельные жалобы, таким образом, встречаются чаще всего не изолированно, а в известном сочетании друг с другом. Эти сочетания жалоб играют огромную роль в диагностике, так как сплошь и рядом оказываются характерными для определенной болезни в значительно большей мере, чем отдельные жалобы. Таким путем врач выясняет то, что можно обозначить субъективным синдромом болезни синдром — сочетание симптомов. При оценке жалоб можно различать такие, которые связаны непосредственно с морфологическими изменениями отдельных частей тела, они касаются изменений формы, величины, положения органов или тканей опухоли, увеличение живота, отек и т.

Огромное значение имеет изучение жалоб на боли. Боли, на которые так часто указывают больные, часто сразу же ориентируют врача в отношении локализации болезненного процесса и нередко даже его характера. Боли зависят как от анатомических изменений например, сдавливание нерва опухшими железами, воспаление нерва , так и от функциональных нарушений например, недостаточность притока крови к определенному участку сердечной мышцы или резкое сокращение мышечных волокон привратника и т.

Необходимо также выяснить, куда отдают боли иррадиация болей. Ознакомившись с основными жалобами, врач, как сказано, должен расспросить больного о других его ощущениях, чтобы составить представление о его состоянии в целом. Дополнительный расспрос должен включать сведения о важнейших функциях нервной системы, сердечнососудистой системы, системы дыхания, пищеварения, мочеотделения, органов движения и др. Расспрос этот должен касаться таких явлений, как слабость, недомогание, лихорадка, озноб, поты, головные боли, разного рода другие боли, головокружение, плохой сон, нарушения зрения и слуха, раздражительность, сердцебиение, одышка, кашель, расстройство аппетита, глотания, стула, мочеиспускания, тошнота, отрыжка, рвота, вздутие живота и т.

Врачу очень важно при расспросе больных суметь составить себе представление о их душевном состоянии и о их личности. Необходимо выяснить особенности реакции больного на окру- жающую его бытовую и профессиональную обстановку, на те или иные события в его жизни. Необходимо ознакомиться с его отношениями к людям, с его психическим складом, с его эмоциональными свойствами, с быстротой и глубиной умственного восприятия. Очень существенно получить данные, которые бы характеризовали отношение больного к своей болезни.

Болезнь является всегда серьезным событием в жизни пациента, она, несомненно, оказывает немалое влияние на высшую нервную деятельность, а стало быть, и на развитие и течение кортико-висцеральных взаимоотношений, что в свою очередь влияет и на ход болезни. Следует при этом иметь в виду, что некоторые пациенты, напуганные мыслью о болезни, бессознательно преувеличивают свои неприятные ощущения. Побывав же у других врачей или в каком-либо лечебном учреждении, некоторые больные получают то или иное представление о своей болезни, причем передков извращенном виде.

Многие больные вообще очень болезненно воспринимают то, что говорит им самим или другим врач по поводу их заболевания. Болезненная фантазия и мнительность приводят к тому, что жалобы таких больных становятся уже до известной степени искаженными. В медицине даже существует особое понятие об иатрогенных болезнях, т. Причиной иатрогенного заболевания может также послужить выдача на руки больному различных медицинских анализов и справок, которые правильнее всего направлять непосредственно врачу.

Особенно часто пугает больных протокол рентгенологического исследования. Материал из Новая медицинская энциклопедии. Перейти к: навигация , поиск. Категория : Расспрос пациента. Навигация Персональные инструменты Войти.

Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Просмотр История. Навигация Заглавная страница Свежие правки Случайная статья Справка. Последнее изменение этой страницы: , 25 сентября Политика конфиденциальности Описание Новая медицинская энциклопедии Отказ от ответственности Мобильная версия.

Обращения и жалобы пациентов

Выясняются фамилия, имя, отчество, возраст, специальность занятие , должность, наличие инвалидности, место работы, адрес. Далее приступают к выявлению жалоб больного. Жалобы - это те ощущения, которые больной испытывает в связи с наличием у него заболевания. Жалобы собираются на настоящее время.

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных.

Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать и как ответить на жалобу на врача медучреждения. Чтобы снизить или не допустить жалобы, старайтесь регулярно получать отзывы о работе своих пациентов. Например, с помощью смс-рассылок или прямо в форме онлайн-регистратуры.

Психологические реакции пациента на болезнь

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования. При личной встрече или телефонном разговоре с заявителем руководители медицинской организации отвечают на все интересующие вопросы, дают разъяснения, при необходимости проводится консультация ребенка, оказывают содействие в госпитализации или амбулаторном обследовании. В случае обоснованной или частично обоснованной жалобы разбор проводится на производственном совещании, принимаются меры по устранению причин, приведших к жалобе, наказываются виновные лица. Так, жительница г.

Как ответить на жалобу на врача и клинику

Психологические консультации для онкологов, сохраняется анонимность Телефон: звонок по России — бесплатный, консультация круглосуточно. Отражение болезни в переживаниях человека принято определять понятием внутренняя картина болезни ВКБ. Оно было введено отечественным терапевтом Р. Лурия и в настоящее время широко используется в медицинской психологии. Как сложное структурированное образование, внутренняя картина болезни включает в себя несколько уровней: сенситивный, эмоциональный, интеллектуальный, волевой, рациональный.

Деонтология и этика врачебной деятельности.

Медицинскими услугами пользуются без исключения все граждане, вне зависимости от уровня здоровья и возраста. Уровень же современной российской медицины, несмотря на отдельные изменения, оставляет желать лучшего. Особенно последний тезис касается небольших провинциальных населенных пунктов.

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Изучение анамнеза, как и расспрос в целом, не просто перечень вопросов и ответов на них. Данные анамнеза сведения о развитии болезни , условиях жизни, перенесённых заболеваниях, операциях , травмах , беременностях , хронической патологии , аллергических реакциях, наследственности и др. Сбор анамнеза является одним из основных методов медицинских исследований. В некоторых случаях, в совокупности с общим осмотром, он позволяет точно поставить диагноз без дальнейших диагностических процедур.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблема XXI века. Почему мы ленивые и апатичные?

.

Жалобы пациента

.

(ред. от ), претензия (жалоба) на больницу — это требование пациента к медицинской организации или врачу по.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. ghillannolib1979

    Этому надо учить в школе на обж

  2. Флорентина

    90 дней специально сделано для того, чтобы поднять ажиотаж и налопатить бабла нынешней властью, так как они знают что в марте будет смена власти.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.