Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Порядок действий после покупки просроченного товара

Неликвидная продукция Пищевые товары с истекшим сроком годности представляют собой неликвидную продукцию. В домашних условиях происходит быстрое потребление продуктов еще до истечения срока годности. В магазинах сложнее за этим уследить. Испорченный товар теряет свежесть, вкус, полезные свойства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат просроченного товара в магазин

Неликвидная продукция Пищевые товары с истекшим сроком годности представляют собой неликвидную продукцию. В домашних условиях происходит быстрое потребление продуктов еще до истечения срока годности. В магазинах сложнее за этим уследить. Испорченный товар теряет свежесть, вкус, полезные свойства. Может сильно навредить здоровью человека. Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности.

Как обращаться в Роспотребнадзор, если продавец не реагирует? Закон на стороне покупателя при покупке просроченного товара Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством. Однако не все торговые точки выполняют это требование и изымают из торгового обращения товары, срок на которые истек. Перечислим, какие законы и правовые акты регулируют реализацию товаров, а также контролируют продажу просроченной продукции.

На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя. Статья, закон Описание: что написать в претензии? В данном случае недостаток товара — это просроченность. Продавец изготовитель , уполномоченная организация, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно ему продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации! Кроме того, такая продукция представляет реальную, непосредственную угрозу для жизни и здоровья человека.

Такие товары утилизируются или уничтожаются. Продавец или владелец некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий обязан изъять их из оборота самостоятельно или на основании предписания органов государственного надзора и контроля. Могут меняться ежегодно При продаже продовольственных товаров продавец или компания, их реализующая, должна довести до сведения покупателя следующую информацию: Наименование товара.

Наименование и место нахождения изготовителя товара. Сведения о составе и пищевой ценности продукта. Наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки и генно-модифицированные организмы. Количество пищевой продукции. Противопоказания для употребления в пищу при определенных заболеваниях. Способы приготовления пищевой продукции. Дату изготовления, дату упаковки и срок годности пищевой продукции!!!

Условия хранения пищевой продукции. Приостановка производства происходит до устранения причин вреда, а в необходимых случаях применяются меры по изъятию товара из оборота по отзыву потребителя.

Именно согласно этому закону, вы можете потребовать еще и приостановить деятельность организации, реализующей просроченную продукцию. Неважно, будет ли свидетелем родственник или нет. СанПиН 2. Также в данном законе предусмотрены обязательства по соблюдению санитарных правил статья 39 и правовая ответственность за их нарушения статья В нем подробно описаны требования и нормы.

Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар — инструкция для покупателей Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар.

Следуйте указанной нами схеме. Обращение к продавцу или изготовителю: Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара. Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар. Сохраните обязательно чек - и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.

Напишите заявление-претензию. В ней обязательно укажите требования — заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа. Получите расписку о принятии вашего обращения. Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями. О просрочке вопросы решаются незамедлительно! Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар.

Вы можете подать претензию несколькими способами: Лично. Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ. Попросите его написать расписку о том, что он получил бумагу.

По почте. Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет. Продавец примет, прочитает и забудет, что получил его. Претензия составляется так же, как и в предыдущем варианте.

Вот только расписку вы не получите от продавца. Подтверждением будет являться уведомление, выданное почтой, показывающая, что получателю оно было доставлено. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, например - убирать просроченный товар с продажи, возвращать вам средства за покупку, заменять на годный, то можете переходить к обращению в надзорные и контролирующие инстанции. Что делать при покупке просроченного товара, если не сохранился чек? Вы можете даже без чека: Обратиться к продавцу и показать товар.

Указать на его просроченность. Доказать, что вы приобретали его именно в этом магазине. Например, сослаться на свидетельские показания или видеосъемку, которая ведется на территории торговой точки. Потребовать принять некачественный товар и вернуть средства за него.

Попросить заменить товар на годный. Согласно закону, продавец или компания, реализующие просроченный товар, обязаны провести экспертизу, подтверждающую некачественность товара, и принять продукцию. Если продавец решил дождаться решения экспертизы, то лучше не ждать потребителю, а обращаться напрямую в Роспотребнадзор. Тогда вопрос будет решаться быстрее. Как обращаться в Роспотребнадзор, если купили просроченный продукт или товар, но продавец не желает принимать его и возвращать вам деньги?

В том случае, если компания продавца отказывается изымать просроченный продукт, обменивать его или возвращать вам деньги, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Способов обращения в инстанцию несколько: Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй — направить в инстанцию. Почтовым отправлением.

Лучше оформлять заказное письмо. Через официальный сайт инстанции. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. Обязательно оставляйте контактные данные для связи! Помните, что анонимные обращения почти не рассматриваются, поэтому указывайте свои инициалы и контакты. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Адрес: , г.

Москва, Графский пер. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. Консультации, горячая линия: Консультационный центр по защите прав потребителей: Факс: У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Но, если вдруг вам отказали в Роспотребнадзоре, то следует обратиться в суд. Исковое заявление в судебную инстанцию следует подавать только после досудебного решения вопроса. Дождитесь ответа от компании, Роспотребнадзора - и подавайте вместе с иском всю документацию, подтверждающую факт просрочки. Обычно через суд можно вернуть не только затраченные средства за некачественный, просроченный товар, но и все расходы, связанные с доказательствами.

Например, если экспертиза проводилась за счет потребителя, и вина продавца будет доказана, то суд примет решение взыскать с компании продавца расходы за экспертизу.

Как правильно подать претензию на возврат испорченного товара обратно в магазин? Какой закон защищает потребителя при покупке товара с истекшим сроком годности?

Как гласит эта статья потребитель имеет право: обменять несоответствующий заявленным характеристикам товар на качественный; получить на товар уценку покупной цены; возвратить товар в магазин и получить обратно потраченные на него денежные средства. Отметим, что в супермаркете не имеют права не выполнять ваши требования, даже в том случае, когда отсутствует часть товара, упаковочный материал поврежден и т.

Дело в том, что сейчас торговля организована таким образом, что продукция одинаковых фирм реализовывается в различных местах, и когда вы не показали чек, то очень трудно убедить, что испорченное молоко вы приобрели именно в этом супермаркете. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1.

Могу ли я вскрыть просроченный товар в магазине не покупая его? Зачем вам такие сложности. А могу ли я съесть просроченный товар в магазине или забрать с собой бесплатно? Это вряд ли. Нарушения условий хранения. Например, температура в холодильнике, установленная продавцом, оказалась выше требуемой, что привело к досрочной порче продукта. Неосторожные действия со стороны продавца или третьих лиц, повлекшие за собой возникновение дефекта.

АКЦИИ В МАГАЗИНАХ О ВОЗВРАТЕ СРЕДСТ ПОСЛЕ ПОКУПКИ ПРОСТРОЧЕНОГО ТОВАРА

Будь то крупный гипермаркет или небольшой продовольственный магазин около дома, мы часто покупаем продукты, не глядя на срок годности. Современный темп жизни вынуждает совершать многие покупки в спешке. Либо же некоторые просто забывают проверять дату производства по обыкновенной неосмотрительности. Вызвано подобное может быть как доверием к магазину, так и уверенностью в том, что этот продукт точно свежий.

И попахивает шантажом. Везде работают живые люди! Лучше решать мирно.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар? Октябрь 5, К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар.

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

Доверие потребителя — важный элемент успеха. Увы, потерять его очень просто! Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Что будет, если они дойдут до Роспотребнадзора? Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой. Просроченный товар запрещено выставлять на витрину. Такие продукты являются некачественными, несут угрозу здоровью. Продавец обязан их уничтожить или утилизировать. Покупателю не обязательно покупать товар с истёкшим сроком годности. Он может написать жалобу на торговую сеть в Роспотребнадзор, если просто увидел нарушение.

Что если купил просроченный товар

Эти продукты также имеют ограниченный хотя и совсем другими по длительности периодами срок, когда их можно употреблять в пищу. Если вы не нашли эту маркировку, не можете ее рассмотреть, потому что она стерлась-отклеилась-размазалась — однозначно отказывайтесь от покупки. Это первое и самое главное правило — проверять все сроки годности на всех без исключения продуктов прямо у прилавка. Не жалейте на это времени и сил, потому что после того, как вы оплатите товары и принесете их домой, отыграть назад и вернуть деньги будет существенно сложнее.

Режим работы:. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

По законам, торговые сети обязаны продавать только качественную продукцию, соответствующую всем нормам. Но иногда сотрудники умышленно или случайно не замечают, что на определенном продукте истек срок годности. Он может лежать на полке немало времени, пока невнимательный покупатель не положит его к себе в корзину.

Порядок действий после покупки просроченного товара

Ситуация, которую мы рассмотрим сегодня, в большей степени касается торговых предприятий. Ведь именно они чаще всего выявляют по результатам инвентаризаций товары с истекшим сроком годности. Такая продукция подлежит изъятию из торгового оборота.

Вы можете даже без чека: Поэтому, обнаружив просрочку, первым делом необходимо вернуть товар в магазин. Кстати, если вы приобрели товар, который по маркировке ещё годен, а на самом деле оказывается испорченным, например, прокисшее молоко, то вы также вправе требовать от продавца выполнения любого пункта требования из вышеперечисленных. Итак, представим самый благоприятный вариант: вы возвращаетесь в магазин, предъявляете администратору товар с истекшим сроком годности и требуете, например, возврата средств, на что мгновенно и с извинениями реагирует продавец. Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок. Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей.

Просроченным товарам нет места ни на складе, ни в учете

.

Что делать при покупке просроченного товара, если не сохранился. некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от № «О защите для покупателей Существует определенный порядок действий.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 4
  1. lidode

    Новый год уже встретили а видео про срубленную ёлочку в лесу нет какая статья за это будет? :)

  2. Казимира

    А если бил ремонт? Тоест обстройка гаража

  3. Наум

    Да-да, не связаны, как же как же :))

  4. Кондрат

    Тарас скажите есть ли какие штрафи в новом законе косающиеся гражданина Украины управляющего тс на иностранной регистрации? (В смысле если заехал не резидент а управляю допустим я)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.